Questions et réponses
Questions fréquentes sur le transfert aéroport Hambourg
Les réponses les plus importantes concernant le prix, la réservation, les véhicules et le paiement. Votre question n'y figure pas ? Appelez-nous ou écrivez-nous.
Prix et calculateur
Comment calculer le prix de la course ?
Saisissez l'adresse de prise en charge et la destination, puis sélectionnez les deux dans la liste de suggestions. Avec « Calculer le prix », le calculateur mesure la distance routière et affiche le prix pour votre nombre de personnes.
De quoi dépend le prix ?
De la distance mesurée, du nombre de voyageurs et des bagages. À partir de cinq bagages, un supplément s'applique. Les options comme le Meet & Greet ou les sièges enfant coûtent un supplément que vous voyez lors de la sélection.
Pourquoi dois-je choisir l'adresse dans la liste ?
Ce n'est qu'avec une adresse de la liste que le calculateur connaît le lieu exact et peut mesurer la distance. Un texte saisi librement ne donne pas de prix.
Que se passe-t-il si le planificateur d'itinéraire ne répond pas ?
Le calculateur estime alors la distance à vol d'oiseau et vous l'indique ouvertement. Vous pouvez réessayer plus tard.
Réservation et date
Puis-je réserver une course pour tout de suite ?
En ligne, vous réservez uniquement à l'avance avec une date et une heure. Si vous avez besoin d'une course immédiatement, veuillez nous appeler au 040 9999 0057.
Quelle heure dois-je indiquer ?
L'heure à laquelle vous souhaitez la prise en charge. Pour une prise en charge à l'aéroport, incluez le temps nécessaire après l'atterrissage pour la descente et les bagages.
À quoi sert le champ numéro de vol ?
Pour une prise en charge à l'aéroport, vous pouvez indiquer votre numéro de vol de manière facultative. Il est transmis avec votre réservation à l'entreprise partenaire qui effectue la course.
Puis-je réserver l'aller et le retour ?
Oui, sous forme de deux courses séparées : une fois via l'onglet « Vers l'aéroport » et une fois via « Depuis l'aéroport ».
Personnes et bagages
Jusqu'à combien de personnes puis-je réserver en ligne ?
Le premier calculateur compte jusqu'à 4 personnes. Le calculateur de groupe sur la page des véhicules spacieux compte de 5 à 28 personnes. Pour les groupes plus importants, envoyez-nous une demande.
Quelles sont les classes de véhicules ?
ECO Standard jusqu'à 3 personnes, MPV pour 4, ECO XL pour 5 à 6, Prem-XXL pour 7 et 9-Seater pour 8 personnes. À partir de 9 personnes, plusieurs véhicules spacieux circulent. Le calculateur choisit la classe selon le nombre de personnes.
Combien de bagages puis-je emporter ?
Dans le calculateur, vous choisissez jusqu'à 8 bagages, pour les groupes jusqu'à 8 par véhicule. À partir de cinq pièces, un supplément s'applique. Vous inscrivez les objets encombrants dans les remarques de la course.
Siège enfant et Meet & Greet
Puis-je réserver un siège enfant ?
Oui, à l'étape de réservation « Date & Extras » : un siège enfant pour 0 à 4 ans et un pour 4 à 12 ans. Le supplément est indiqué à côté.
Qu'est-ce que le Meet & Greet ?
Un accueil avec panneau nominatif lors de la prise en charge à l'aéroport. Vous le réservez comme option pour votre course.
Paiement et facture
Comment puis-je payer ?
Lors de la réservation en ligne, vous payez un acompte de 25 % du prix de la course par carte. Vous payez le reste au chauffeur.
Vais-je recevoir une facture ?
Après l'acompte par carte, vous pouvez télécharger une facture. Vous indiquez le nom de l'entreprise et le numéro de TVA intracommunautaire sur la page de paiement.
Intermédiation et langues
Qui me conduit ?
Taxi Airport Hamburg est l'intermédiaire pour votre course. Le transport est effectué par une entreprise de taxi ou de transfert indépendante de notre réseau de partenaires.
Dans quelles langues puis-je réserver ?
Le site web et la réservation sont disponibles en allemand, anglais, français, espagnol, italien, portugais et russe.
Taxi Airport Hamburg est-il un service de l'aéroport ?
Non. Taxi Airport Hamburg est un intermédiaire indépendant pour les courses vers et depuis l'aéroport de Hambourg.
Votre prix de trajet est à une seule saisie.